服務案例

　　爲(wéi / wèi)解決市民遊客“尋廁難、如廁急”的(de)問題，近日，廣州市荔灣區城市管理和(hé / huò)綜合執法局推出(chū)智慧公廁小程序。市民遊客隻需通過微信搜索“荔灣公廁”登錄小程序或掃描公廁指示牌上(shàng)的(de)二維碼，便可快速獲取荔灣區轄内公廁信息，實時(shí)導航就(jiù)近的(de)公廁。

　　精準定位，熱門景區如廁無憂

　　作爲(wéi / wèi)廣州老城文化地(dì / de)标，荔灣區永慶坊的(de)騎樓街巷、沙面島的(de)歐式建築群等景點常年吸引大(dà)量市民遊客前來(lái)打卡。

　　然而(ér)，景區人(rén)流密集、街巷錯綜複雜，公共廁所的(de)位置常讓人(rén)難以(yǐ)尋找。針對這(zhè)一(yī / yì ／yí)難題，荔灣區創新推出(chū)智慧公廁小程序，依托“互聯網+公廁”模式，集成全區近200座公共廁所信息。

　　科技賦能，惠民服務更有溫度

　　“小程序覆蓋荔灣區市政公廁、景區公廁和(hé / huò)社會開放廁所，數據動态更新，确保市民遊客‘查得到(dào)、找得準、用得好’。”荔灣區城市管理和(hé / huò)綜合執法局相關負責人(rén)介紹，市民遊客通過微信搜索“荔灣公廁”，即可實時(shí)查看公廁位置、距離和(hé / huò)設施詳情。

　　此外，地(dì / de)圖界面清晰、簡潔，點擊廁所圖片可查看公廁簡介、公廁的(de)外部照片等信息，如男女坑位數、是(shì)否有母嬰室、殘疾人(rén)如廁空間等。

　　設評價反饋渠道(dào)，文明窗口全民共建

　　除基礎服務外，小程序還開設“建議反饋”通道(dào)，市民可對公廁環境、公廁開放時(shí)間、設施維護情況、導航是(shì)否準确等進行評價。管理部門将根據反饋，優化和(hé / huò)提升服務。

　　據悉，荔灣區在(zài)近年來(lái)持續推進公廁升級改造，結合西關文化對永慶坊、荔枝灣景區公廁融入嶺南風格，進行升級改造，并引入智能除臭、人(rén)臉識别取紙等科技設備。

　　2024年，荔灣區對轄内30座環衛公廁進行了(le／liǎo)升級改造，在(zài)迎接十五運的(de)重要(yào / yāo)節點，荔灣區創新推出(chū)智慧公廁小程序，通過智慧化手段破解尋廁問題，既是(shì)民生服務的(de)數字延伸，也(yě)是(shì)擦亮城市文明共建窗口的(de)重要(yào / yāo)舉措。

　　下一(yī / yì ／yí)步，荔灣區将持續升級公廁服務體系，推動覆蓋更多場景，以(yǐ)更高标準、更優服務迎接八方來(lái)客，讓市民遊客在(zài)領略西關風情的(de)同時(shí)，感受便利和(hé / huò)幸福。