行業動态

在(zài)産品開發的(de)複雜流程中，産品經理的(de)角色至關重要(yào / yāo)。他(tā)們不(bù)僅是(shì)技術與用戶之(zhī)間的(de)橋梁，更是(shì)信息的(de)組織者與傳遞者。本文從産品經理的(de)日常工作出(chū)發，提煉出(chū)兩個(gè)核心技能：翻譯與結構化輸出(chū)。

豆芽君最近想試着提煉下産品經理這(zhè)個(gè)崗位有哪些核心的(de)抽象能力，且這(zhè)些能力是(shì)不(bù)局限于(yú)特定的(de)行業、領域，它們應具備一(yī / yì ／yí)定的(de)通用性。

認真回顧下每天和(hé / huò)領導、同事、業務單位的(de)交流，發現有兩個(gè)核心的(de)能力：翻譯和(hé / huò)結構化輸出(chū)。下面展開來(lái)說(shuō)說(shuō)。

這(zhè)裏說(shuō)的(de)翻譯是(shì)指什麽？

同個(gè)工作領域的(de)人(rén)溝通一(yī / yì ／yí)般是(shì)不(bù)需要(yào / yāo)由其他(tā)人(rén)幫忙做翻譯的(de)。大(dà)家彼此能聽懂對方的(de)術語，也(yě)能理解對方常用的(de)表達方式。但如何跨工作領域的(de)人(rén)溝通，特别是(shì)其中一(yī / yì ／yí)方的(de)技術壁壘稍微高點，這(zhè)時(shí)另一(yī / yì ／yí)方就(jiù)不(bù)容易理解他(tā)在(zài)說(shuō)什麽？這(zhè)時(shí)能遇到(dào)一(yī / yì ／yí)個(gè)具備同理心的(de)人(rén)，就(jiù)顯得非常重要(yào / yāo)。有技術壁壘的(de)一(yī / yì ／yí)方，通過類比、口語化表達來(lái)講清楚本領域的(de)專業内容，這(zhè)樣就(jiù)容易赢得對方的(de)信任和(hé / huò)認可。

這(zhè)很容易嗎？不(bù)，實際上(shàng)這(zhè)很不(bù)容易。有技術壁壘的(de)一(yī / yì ／yí)方，往往會遇到(dào)來(lái)自内、外的(de)因素，導緻他(tā)們很難具備這(zhè)種同理心溝通。

比如說(shuō)你叫一(yī / yì ／yí)個(gè)程序員來(lái)和(hé / huò)一(yī / yì ／yí)個(gè)做行政的(de)人(rén)溝通，大(dà)家就(jiù)往往講不(bù)到(dào)一(yī / yì ／yí)塊去。一(yī / yì ／yí)方面對于(yú)程序員來(lái)說(shuō)，不(bù)善于(yú)具象化表達自己已懂的(de)技術；另一(yī / yì ／yí)方面對于(yú)做行政的(de)人(rén)來(lái)說(shuō)，對于(yú)系統這(zhè)種有技術門檻的(de)東西，常常會有怯場，分不(bù)清需求和(hé / huò)方案，導緻說(shuō)不(bù)清需求，又亂提方案。

産品經理的(de)角色就(jiù)是(shì)連接技術和(hé / huò)用戶。在(zài)這(zhè)裏向上(shàng)、下遊分别翻譯它們彼此的(de)語言。

具體主要(yào / yāo)體現在(zài)産品經理需要(yào / yāo)先理解用戶的(de)表達，分不(bù)清哪些是(shì)需求，哪些是(shì)他(tā)期望的(de)方案。關于(yú)需求部分還需要(yào / yāo)進一(yī / yì ／yí)步分清哪些有實現的(de)必要(yào / yāo)/價值；關于(yú)期望的(de)方案，則往往要(yào / yāo)辯證地(dì / de)看，大(dà)部分的(de)方案其實都不(bù)是(shì)最優的(de)方案（因爲(wéi / wèi)實施方更懂技術，方案應該主要(yào / yāo)由實施方來(lái)考慮才對）。

産品經理先将這(zhè)些内容翻譯成技術人(rén)員能看懂的(de)産品方案。産品經理還需要(yào / yāo)向需求方解釋技術人(rén)員部分不(bù)能實現的(de)的(de)原因和(hé / huò)替代解決方案。

這(zhè)就(jiù)是(shì)我們這(zhè)裏要(yào / yāo)說(shuō)的(de)翻譯是(shì)指什麽。

那麽結構化輸出(chū)又是(shì)指什麽？

關于(yú)結構化輸出(chū)，多數人(rén)都比較清楚。我們重點說(shuō)說(shuō)這(zhè)項技能背後的(de)認知要(yào / yāo)求是(shì)什麽？

試着想象下你先、後面試兩個(gè)人(rén)。第一(yī / yì ／yí)個(gè)人(rén)在(zài)每次你提問咱問題後，都滔滔不(bù)絕地(dì / de)講，而(ér)且還經常跑題，你完全聽不(bù)懂對方的(de)表達和(hé / huò)你的(de)問題的(de)關系、結構。這(zhè)時(shí)你對他(tā)的(de)第一(yī / yì ／yí)印象就(jiù)是(shì)：缺乏邏輯，抓不(bù)住重點。

第二個(gè)人(rén)在(zài)你每個(gè)問題提問後，都會稍微停頓，頭腦先組織接下來(lái)要(yào / yāo)表達的(de)内容。而(ér)且内容有明顯的(de)層次、先後關系。在(zài)每個(gè)回答的(de)結尾還不(bù)忘強調下核心信息。

這(zhè)時(shí)你前後一(yī / yì ／yí)對比，就(jiù)會覺得第二個(gè)人(rén)才是(shì)更合适的(de)人(rén)選對象。對這(zhè)兩候選人(rén)一(yī / yì ／yí)對比，你清楚它們呈現了(le／liǎo)不(bù)同的(de)輸出(chū)結果。但背後的(de)差異其實是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)人(rén)是(shì)否有清晰的(de)邏輯結構和(hé / huò)對人(rén)性需求的(de)洞察。

豆芽君在(zài)工作中也(yě)見過不(bù)少有邏輯的(de)報告，但它離我們說(shuō)的(de)結構化輸出(chū)還差了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)大(dà)截：沒有站在(zài)讀者的(de)視角來(lái)組織自己的(de)輸出(chū)。

有邏輯的(de)内容是(shì)及格線，但如果它不(bù)能便于(yú)讀者理解，那麽它就(jiù)沒有發揮出(chū)真正的(de)價值。

我們繼續展開說(shuō)說(shuō)：如何站到(dào)讀者的(de)視角來(lái)進行結構化輸出(chū)。

對于(yú)論證過程複雜、内容長的(de)報告，應該在(zài)前面提供摘要(yào / yāo)，說(shuō)明下面内容的(de)關鍵結論和(hé / huò)論證結構。對于(yú)簡單的(de)内容，則可以(yǐ)按習慣性的(de)時(shí)間線、先頭後尾的(de)方式來(lái)表達。

這(zhè)是(shì)因爲(wéi / wèi)要(yào / yāo)考慮到(dào)讀者的(de)耐心、注意力有限，我們需要(yào / yāo)在(zài)有限的(de)時(shí)間（如3分鍾内）就(jiù)能講清楚一(yī / yì ／yí)件事的(de)核心，才能吸引讀者的(de)注意力。

更多的(de)技巧，我們今天先不(bù)過多展開。後續有機會，會提供一(yī / yì ／yí)些更具體的(de)實例來(lái)說(shuō)明。

翻譯是(shì)爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)連接起有技術壁壘的(de)人(rén)和(hé / huò)普通用戶。結構化輸出(chū)則是(shì)爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)讓你的(de)内容讓各方人(rén)員都能更好地(dì / de)理解。

産品經理本身并不(bù)獨立地(dì / de)完成一(yī / yì ／yí)個(gè)産品的(de)開發，而(ér)是(shì)整個(gè)産品開發的(de)信息組織者、傳遞者。

本文由人(rén)人(rén)都是(shì)産品經理作者【豆芽悟】，微信公衆号：【豆芽悟】，原創/授權 發布于(yú)人(rén)人(rén)都是(shì)産品經理，未經許可，禁止轉載。

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