行業動态

這(zhè)真是(shì)一(yī / yì ／yí)趟趟重複、枯燥、煎熬的(de)“旅程”。

徐紹薔（化名）的(de)父親徐立彪（化名）年事已高，患有慢性阻塞性肺病。多年來(lái)，他(tā)每個(gè)月都要(yào / yāo)帶着父親到(dào)揭陽市人(rén)民醫院定期複診。

他(tā)們家住揭陽市揭東區玉湖鎮，距離揭陽市人(rén)民醫院約24公裏，路上(shàng)還經常塞車，一(yī / yì ／yí)般要(yào / yāo)耗費1個(gè)小時(shí)才能到(dào)醫院。

作爲(wéi / wèi)三甲醫院的(de)揭陽市人(rén)民醫院，“人(rén)滿爲(wéi / wèi)患”是(shì)常态。

好不(bù)容易停好車，徐紹薔扶着父親過馬路、進醫院，然後再排隊挂号、等叫号、看病、繳費、取藥，一(yī / yì ／yí)套流程走下來(lái)，大(dà)半天就(jiù)過去了(le／liǎo)。

“每次複診，來(lái)回奔波，連我都身心俱疲，更别說(shuō)我老父親了(le／liǎo)。”徐紹薔說(shuō)。

網友曾反映“揭陽市人(rén)民醫院停車難，臨時(shí)送醫又被抄牌”，官方對此進行回複。來(lái)源：網絡

幾個(gè)月前，當徐紹薔又領着父親前來(lái)找揭陽市人(rén)民醫院呼吸與危重症醫學科副主任醫師、兼職副教授陳穎豐複診時(shí)，陳穎豐當面建議他(tā)們注冊“揭健通”。

嘗試之(zhī)後，徐紹薔非常滿意，“揭陽線上(shàng)線下複診的(de)費用是(shì)相同的(de)，現在(zài)我隻需要(yào / yāo)支付十幾元快遞費，就(jiù)節省了(le／liǎo)往返油費、停車費與大(dà)量時(shí)間，非常劃算。”

讓人(rén)人(rén)享有基本醫療衛生服務，關系千家萬戶的(de)幸福，體現社會公平正義。今年政府工作報告指出(chū)，強化基本醫療衛生服務，促進優質醫療資源擴容下沉和(hé / huò)區域均衡布局。

落地(dì / de)廣東，保障全體城鄉居民的(de)基本醫療衛生服務體系已建立，如何提供更高質量的(de)醫療衛生服務，是(shì)全省各級政府和(hé / huò)衛生醫療部門需要(yào / yāo)考慮的(de)問題，尤其在(zài)粵東粵西粵北地(dì / de)區，要(yào / yāo)讓群衆更便捷、更流暢、更實惠地(dì / de)看好病。

2024年6月15日上(shàng)線的(de)“揭健通”小程序，或許能提供一(yī / yì ／yí)些思路。

揭陽市人(rén)民醫院内大(dà)屏幕播放“揭健通”宣傳片。

揭陽方面考慮到(dào)，雖然省内有多種就(jiù)醫小程序，但能實現集合預約挂号、醫保結算、藥品配送等全流程服務的(de)相對較少，于(yú)是(shì)決定研發一(yī / yì ／yí)款能實現線上(shàng)全流程就(jiù)醫服務的(de)市級醫療健康平台和(hé / huò)就(jiù)醫小程序。

“揭健通”應運而(ér)生，将預約挂号、在(zài)線複診、線上(shàng)繳費、醫保結算、報告查詢、健康檔案查詢、藥品配送等服務集爲(wéi / wèi)一(yī / yì ／yí)體，揭陽市由此成爲(wéi / wèi)全省首個(gè)打造貫穿“診前、診中、診後”全流程便民就(jiù)醫服務小程序的(de)地(dì / de)級市。

上(shàng)線9個(gè)月以(yǐ)來(lái)，“揭健通”注冊量近53萬個(gè)家庭，日均訪問量超過10萬人(rén)次，日訪問量最高達15.39萬人(rén)次，有效改善患者就(jiù)醫體驗。南方+記者深入調研，看看這(zhè)個(gè)小程序如何解決撬動當地(dì / de)醫療服務大(dà)提升？

“打包式”破解看病難問題

“揭健通”項目，承載了(le／liǎo)揭陽系統化緩解“看病難、負擔重、服務差、就(jiù)醫遠”等問題的(de)期待。

“必須通過系統謀劃頂層設計，才能夠把這(zhè)些相互關聯的(de)難題比較全面地(dì / de)一(yī / yì ／yí)次性解決。”省委黨校教授陳鴻宇認爲(wéi / wèi)，首先，要(yào / yāo)打通各種流程的(de)障礙，讓老百姓更省錢、更便捷、更流暢地(dì / de)看好病；其次，要(yào / yāo)能節約醫療衛生成本，以(yǐ)合适費用支撐起基本醫療衛生服務保障體系的(de)持續運轉；此外，還要(yào / yāo)讓醫療資源更加大(dà)衆化、普及化，使醫療服務的(de)增量和(hé / huò)質量同步提升。

第一(yī / yì ／yí)步，要(yào / yāo)确定的(de)是(shì)，搭一(yī / yì ／yí)個(gè)什麽樣的(de)平台。

2023年，省委部署實施“百千萬工程”，揭陽搶抓契機，成立市“百千萬工程”指揮部醫療高質量發展專班。同年7月，揭陽市委七屆五次全會提出(chū)，要(yào / yāo)圍繞“信息共享、便利就(jiù)醫”，加快建設面向全市群衆的(de)醫療健康平台，提高全民健康服務水平。

揭陽市衛健局副局長盧輝介紹，揭陽市衛健局曾多次組織人(rén)員到(dào)佛山、珠海、中山等地(dì / de)調研學習市級全民平台建設經驗，并對所學的(de)先進經驗進行整合與創新。

在(zài)中山市人(rén)民醫院，調研人(rén)員見識到(dào)藥品配送模式，于(yú)是(shì)設計通過市級平台實現全市統一(yī / yì ／yí)的(de)藥品配送服務，而(ér)不(bù)由各醫療機構單獨對接。

“揭健通”小程序首頁，點擊“立即申領”即可注冊。

在(zài)方案優化階段，調研人(rén)員還通過邀請群衆參加專題工作會議、下基層調研等方式傾聽群衆需求：

“挂号難”、不(bù)知哪個(gè)醫生更擅長哪個(gè)病怎麽辦？要(yào / yāo)把全市醫生“搬上(shàng)”平台，挂上(shàng)簡曆，開放号源，群衆可以(yǐ)快速查詢，“秒預約”。

經常忘帶病曆、記不(bù)清病史怎麽辦？要(yào / yāo)能“一(yī / yì ／yí)鍵查詢”，盡可能全地(dì / de)查看自己的(de)體檢報告、就(jiù)診記錄、個(gè)人(rén)健康檔案、檢查檢驗報告等。

去不(bù)同的(de)醫院要(yào / yāo)辦不(bù)同的(de)就(jiù)診卡，重複檢查太多怎麽辦？要(yào / yāo)盡可能實現檢查檢驗報告互認共享，由患者授權給就(jiù)診醫生查閱。

每次複診都開那幾種藥，往返醫院時(shí)間長、費用高怎麽辦？要(yào / yāo)能遠程複診，讓慢性病患者足不(bù)出(chū)戶就(jiù)能看病取藥。

藥房取藥等太久、醫保報銷要(yào / yāo)排長龍、住院繳費排隊太麻煩怎麽辦？要(yào / yāo)能藥品郵寄到(dào)家，實現線上(shàng)醫保支付、提供住院充值服務。

“揭健通”實現線上(shàng)挂号、繳費等，讓患者“少排隊”。

遇到(dào)緊急情況，不(bù)知道(dào)哪裏有急診怎麽辦？要(yào / yāo)能快速獲取全市醫療機構的(de)急診位置信息，一(yī / yì ／yí)鍵撥打急診電話或導航到(dào)院。

經反複研究論證，由揭陽市衛健局牽頭，“揭健通”小程序于(yú)2024年2月5日啓動建設。揭陽市衛健局規劃發展與信息化科副科長蔡勳儀介紹，“揭健通”按照“方便、快捷、易用”的(de)建設思路，立足于(yú)本地(dì / de)實際情況，實現了(le／liǎo)上(shàng)述所有功能。

打破公立醫院“信息壁壘”

要(yào / yāo)實現線上(shàng)“全流程”就(jiù)醫服務，就(jiù)要(yào / yāo)整合個(gè)人(rén)診療信息、醫療資源信息、便民服務功能。

首先，得打通“堵點”。

廣東省内很多醫院都獨立開發一(yī / yì ／yí)套就(jiù)診系統，醫院之(zhī)間存在(zài)“數字鴻溝”，數據不(bù)便互通，無法形成一(yī / yì ／yí)個(gè)大(dà)數據庫，患者想“足不(bù)出(chū)戶”進行線上(shàng)複診、開藥、取藥比較困難。

“大(dà)型醫療機構可能把硬件做得相當出(chū)色，但軟件沒有打通的(de)話，硬件的(de)效能也(yě)發揮不(bù)出(chū)來(lái)。”陳鴻宇說(shuō)。

“揭陽有上(shàng)百家公立醫療機構，最初的(de)對接困難重重。”盧輝說(shuō)，不(bù)同的(de)醫院有不(bù)同的(de)管理模式，院内信息化水平也(yě)參差不(bù)齊。“爲(wéi / wèi)實現數據标準的(de)統一(yī / yì ／yí)，我們對醫療機構一(yī / yì ／yí)家一(yī / yì ／yí)家開展走訪調研、溝通協調，終于(yú)做到(dào)貫通全市、統一(yī / yì ／yí)對接。”

“揭健通”緻力實現“一(yī / yì ／yí)機在(zài)手，看病不(bù)愁”。

揭陽市人(rén)民醫院是(shì)揭陽4家三甲醫院、5家互聯網醫院之(zhī)一(yī / yì ／yí)，也(yě)是(shì)接入“揭健通”的(de)先行先試醫院。

該院信息科科長曾貴青介紹，要(yào / yāo)接入“揭健通”，對内，信息科離不(bù)開醫務科、藥學部、門診部、财務處等部門的(de)通力配合；對外，醫院也(yě)需要(yào / yāo)與醫保局、銀行溝通報銷流程。

“我們院内系統與‘揭健通’的(de)開發語言不(bù)同，院内系統是(shì)用M語言，‘揭健通’是(shì)用Java語言，我們需要(yào / yāo)做大(dà)量的(de)接口改造工作。”該院信息科技術骨幹洪泓說(shuō)，爲(wéi / wèi)早日完成接入工作，信息科發起了(le／liǎo)“攻堅戰”，技術人(rén)員經常加班到(dào)淩晨，終于(yú)在(zài)當年4月底完成對接，随即利用“五一(yī / yì ／yí)”假期對系統進行内部測試。

“測試充滿變數，可能這(zhè)次測試順利，下次卻突然冒出(chū)Bug，一(yī / yì ／yí)發現問題我們就(jiù)要(yào / yāo)現場立即解決。”洪泓回憶，有一(yī / yì ／yí)次，預約醫生時(shí)出(chū)現所選醫生與其對應科室不(bù)一(yī / yì ／yí)緻的(de)情況，檢查後發現，這(zhè)是(shì)因爲(wéi / wèi)醫生資源接口傳輸隻考慮了(le／liǎo)傳輸醫生姓名，忽略了(le／liǎo)醫生同名同姓的(de)情況，因此需要(yào / yāo)在(zài)入參中新增人(rén)員ID。

内測成功後，揭陽市人(rén)民醫院技術團隊還對其他(tā)醫院對接“揭健通”的(de)工作進行了(le／liǎo)技術指導。

這(zhè)還不(bù)夠，爲(wéi / wèi)實現更廣泛的(de)數據互通，“揭健通”又打通了(le／liǎo)省全員人(rén)口系統、全民平台、基衛系統、檢查檢驗平台、健康檔案共享系統等多個(gè)平台，使揭陽成爲(wéi / wèi)全省首個(gè)實現市外省内檔案調閱的(de)城市。

目前，“揭健通”整合了(le／liǎo)揭陽市、縣、鎮三級的(de)110家公立醫療機構的(de)服務資源，還接入全省醫療機構預約挂号功能，群衆注冊申領電子(zǐ)健康碼後，就(jiù)可實現多個(gè)應用一(yī / yì ／yí)個(gè)入口、多家醫院一(yī / yì ／yí)碼通用，有效解決了(le／liǎo)“一(yī / yì ／yí)院一(yī / yì ／yí)卡、多卡并存、互不(bù)通用”的(de)問題。

探索“少花錢，多辦事”

“揭健通”的(de)一(yī / yì ／yí)大(dà)亮點是(shì)，實現了(le／liǎo)“少花錢，多辦事”。

盧輝介紹，建設揭陽市全民健康信息綜合管理平台和(hé / huò)“揭健通”投入資金爲(wéi / wèi)300多萬元，而(ér)其他(tā)城市的(de)類似平台普遍在(zài)1000萬元左右。

這(zhè)樣省錢，是(shì)如何做到(dào)的(de)？

揭陽電信承接了(le／liǎo)揭陽市全民健康管理信息平台和(hé / huò)“揭健通”項目的(de)開發，通過建立一(yī / yì ／yí)支專業化的(de)衛健行業信息化服務隊伍，覆蓋從市級到(dào)鎮村級的(de)醫療機構，實現了(le／liǎo)日常工作溝通迅速、高效，極大(dà)提高了(le／liǎo)平台與小程序的(de)建設速度，并降低各項成本。

在(zài)技術開發方面，揭陽電信組建了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)支涵蓋技術支持、産品設計、平台研發、實施工程師、運維、國(guó)産化适配開發、UI設計開發等多個(gè)領域的(de)專業團隊，總計約250人(rén)參與了(le／liǎo)項目的(de)開發與實施。

“揭健通”系統上(shàng)線後，爲(wéi / wèi)做好運營保障，揭陽電信設立了(le／liǎo)專門的(de)服務熱線，快速響應和(hé / huò)解決群衆反映的(de)問題和(hé / huò)建議。

立在(zài)醫院裏的(de)“揭健通”宣傳标識。揭陽市衛健局供圖

爲(wéi / wèi)做好推廣，揭陽電信借助自身在(zài)全市範圍内的(de)100多家服務網點，積極開展“揭健通”平台的(de)宣傳推廣工作。在(zài)數字鄉村建設中，也(yě)深入鄉村、社區，爲(wéi / wèi)基層群衆提供面對面的(de)使用輔導。該平台還在(zài)全國(guó)性的(de)“2024數字科技生态大(dà)會”上(shàng)作爲(wéi / wèi)重點項目進行了(le／liǎo)展示。

随着“揭健通”的(de)上(shàng)線，在(zài)揭陽大(dà)街小巷，偶爾就(jiù)能看到(dào)貼有“揭健通”标志的(de)藥箱拎在(zài)快遞員手中。

實現“藥品郵寄到(dào)家”服務，是(shì)“揭健通”打通線上(shàng)“全流程”服務的(de)“最後一(yī / yì ／yí)公裏”，做到(dào)了(le／liǎo)全市統一(yī / yì ／yí)平台、統一(yī / yì ／yí)模式、統一(yī / yì ／yí)标志、統一(yī / yì ／yí)藥箱。目前，由中國(guó)郵政與順豐兩家公司爲(wéi / wèi)“揭健通”提供“藥品郵寄到(dào)家”服務。

“同城急送3小時(shí)内送達；如果寄送地(dì / de)址爲(wéi / wèi)揭陽市内，則快遞員上(shàng)午在(zài)藥房攬收到(dào)的(de)藥品下午送達，下午4點後攬收到(dào)的(de)藥品次日送達。”盧輝表示，統一(yī / yì ／yí)藥箱設計了(le／liǎo)不(bù)同顔色，方便不(bù)同公司的(de)快遞員按顔色區分取件，提高效率。

“藥品郵寄到(dào)家”服務統一(yī / yì ／yí)标志、統一(yī / yì ／yí)藥箱。

“定制式”的(de)“藥品郵寄到(dào)家”服務讓患者在(zài)“少排隊”的(de)同時(shí)“少花錢”，而(ér)“揭健通”的(de)整體開發成本則極大(dà)減輕了(le／liǎo)地(dì / de)方的(de)财政壓力。

助力政府向服務角色轉變

“揭健通”的(de)上(shàng)線，确實節省了(le／liǎo)患者和(hé / huò)家屬的(de)時(shí)間與精力。

“以(yǐ)前看病總是(shì)忘記帶病曆本，看一(yī / yì ／yí)次病就(jiù)重新買一(yī / yì ／yí)次，家裏累積好幾本了(le／liǎo)。現在(zài)用‘揭健通’可以(yǐ)看到(dào)自己曆年以(yǐ)來(lái)在(zài)揭陽公立醫院的(de)就(jiù)診情況和(hé / huò)體檢記錄。問診時(shí)給醫生授權，醫生就(jiù)可以(yǐ)調閱病曆。”患者陳先生特别指出(chū)，“健康檔案”的(de)設計非常人(rén)性化，體檢單裏的(de)超标項目都自動标紅示警，非常清晰。

“揭健通”不(bù)僅便于(yú)揭陽市民就(jiù)醫，也(yě)爲(wéi / wèi)外地(dì / de)患者提供了(le／liǎo)方便。

來(lái)自四川的(de)康女士經常到(dào)揭陽出(chū)差，去年秋天，她眼角發炎，到(dào)揭陽市第四人(rén)民醫院問診，醫生爲(wéi / wèi)她開了(le／liǎo)眼藥水與眼膏，用藥數天後就(jiù)康複了(le／liǎo)。近期，身在(zài)成都的(de)康女士眼炎複發。“當時(shí)眼睛特别痛，加上(shàng)深夜很冷，我不(bù)想出(chū)門看醫生，想着直接網購之(zhī)前同樣的(de)藥就(jiù)好了(le／liǎo)。但是(shì)，藥品名稱不(bù)記得了(le／liǎo)。”

康女士的(de)揭陽朋友建議她用“揭健通”找找看。“我馬上(shàng)注冊，果然在(zài)‘就(jiù)診記錄’裏查到(dào)我患的(de)是(shì)‘上(shàng)睑闆腺炎’，用的(de)藥品是(shì)妥布黴素滴眼液和(hé / huò)妥布黴素地(dì / de)塞米松眼膏，上(shàng)面還有使用說(shuō)明，于(yú)是(shì)立刻網上(shàng)買藥送到(dào)家裏。”康女士感歎說(shuō)，“沒想到(dào)，我和(hé / huò)揭陽隔了(le／liǎo)快2000公裏，還能靠着‘揭健通’解決看病問題。”

在(zài)方便群衆就(jiù)醫的(de)同時(shí)，“揭健通”也(yě)幫助醫生和(hé / huò)醫院提高了(le／liǎo)工作效率與服務水平。

陳穎豐表示，醫生通過“揭健通”在(zài)病人(rén)授權的(de)前提下調閱病曆，不(bù)僅方便快捷，還有效減少了(le／liǎo)重複檢查、提高效率；每當流感季節性暴發時(shí)，醫院裏“大(dà)排長龍”的(de)情況更加嚴重，“揭健通”減輕了(le／liǎo)醫院收費處與醫保結算處的(de)人(rén)工壓力。

對此，盧輝認爲(wéi / wèi)，“揭健通”設計之(zhī)初就(jiù)是(shì)爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)服務患者，實現了(le／liǎo)幫助政府從管理角色向服務角色轉變，讓醫療資源圍着患者轉，實現全流程就(jiù)醫服務。“‘揭健通’可以(yǐ)倒逼醫院優化服務水平，加快規範化建設。例如，預約挂号可以(yǐ)規避托關系插隊的(de)現象；如果醫生都滿号了(le／liǎo)，那醫院就(jiù)要(yào / yāo)及時(shí)進行調整、增加排班。”

“揭健通”設置了(le／liǎo)“投訴建議”與“就(jiù)醫評價”功能。

值得注意的(de)是(shì)，“揭健通”還設置了(le／liǎo)“投訴建議”與“就(jiù)醫評價”功能。

患者如果提出(chū)投訴建議，揭陽市衛健局将轉交對應醫院處置；如果群衆反映醫生有索要(yào / yāo)或收受紅包、财物、回扣的(de)現象，還将轉到(dào)醫院紀委進行核查。“就(jiù)醫評價”在(zài)未來(lái)則可能與醫生績效評價挂鈎。

觀點

适用于(yú)粵東西北欠發達地(dì / de)區

也(yě)可向全省乃至全國(guó)進行推廣

“揭健通”上(shàng)線以(yǐ)來(lái)，逐漸成爲(wéi / wèi)聯結醫院與患者的(de)橋梁，這(zhè)是(shì)否“動”了(le／liǎo)醫院自有系統的(de)“蛋糕”呢？

對此，揭陽市人(rén)民醫院信息科科長曾貴青表示樂觀。他(tā)認爲(wéi / wèi)，醫院自有系統與“揭健通”的(de)關系是(shì)相互補充、相互促進。“揭健通”實現統一(yī / yì ／yí)入口，爲(wéi / wèi)患者提供了(le／liǎo)更方便的(de)選擇，也(yě)督促醫院對自有系統進行升級叠代，增加新的(de)功能，爲(wéi / wèi)患者提供更好的(de)服務。

“‘揭健通’其實還增加了(le／liǎo)我們的(de)人(rén)流量。”揭陽市榕城區砲台鎮中心衛生院信息科負責人(rén)姚丹弟坦言，鄉鎮患者尤其是(shì)老年患者與鎮衛生院的(de)黏度高，一(yī / yì ／yí)般情況不(bù)會被引流到(dào)頭部醫院。同時(shí)，砲台鎮臨近揭陽潮汕國(guó)際機場，來(lái)到(dào)揭陽的(de)外地(dì / de)群衆也(yě)可通過“揭健通”就(jiù)近了(le／liǎo)解到(dào)鎮衛生院的(de)醫療資源。

省委黨校教授陳鴻宇認爲(wéi / wèi)，揭陽創造出(chū)有當地(dì / de)特色的(de)“揭健通”小程序，爲(wéi / wèi)解決粵東西北“看病難”問題帶來(lái)了(le／liǎo)三點啓示：

第一(yī / yì ／yí)，應加快推動建設數字政府和(hé / huò)電子(zǐ)政務系統，把數字化、智能化用于(yú)民生項目高質量發展。揭陽在(zài)開發“揭健通”過程中，由黨委、政府直接統籌，衛健部門牽頭協調，醫療機構、醫保部門、政數部門、廠家、物流企業一(yī / yì ／yí)起配合，盡可能地(dì / de)節約整個(gè)電子(zǐ)政務的(de)成本，解決了(le／liǎo)許多單位在(zài)搞數字化建設中政出(chū)多門、重複建設的(de)問題，值得肯定。

第二，老百姓最關心、最迫切需要(yào / yāo)解決的(de)就(jiù)是(shì)衛生醫療問題，看病難、流程長、結算不(bù)方便等是(shì)全社會的(de)痛點、癢點。揭陽以(yǐ)讓群衆享受高質量醫療服務作爲(wéi / wèi)切入口，積極投資民生項目，在(zài)數字政府建設、政府公共治理等方面與群衆最關注的(de)熱點、難點問題聯系起來(lái)，予以(yǐ)解決，特别可貴。

第三，“揭健通”小程序大(dà)大(dà)地(dì / de)挖掘、發揮了(le／liǎo)揭陽本身的(de)醫療衛生潛力，這(zhè)個(gè)經驗非常有價值。“揭健通”不(bù)但适用于(yú)粵東西北欠發達地(dì / de)區，也(yě)适用于(yú)廣州、深圳等發達地(dì / de)區，可向全省乃至全國(guó)進行推廣。

中國(guó)郵政工作人(rén)員向患者推介“揭健通”的(de)“藥品郵寄到(dào)家”服務。揭陽市衛健局供圖

作爲(wéi / wèi)一(yī / yì ／yí)項新的(de)創造，“揭健通”仍有升級改進的(de)空間。

有醫生希望，“揭健通”作爲(wéi / wèi)“便醫”小程序，不(bù)僅要(yào / yāo)方便患者就(jiù)醫，還要(yào / yāo)更方便醫院和(hé / huò)醫生。

有醫院的(de)信息技術人(rén)員表示，揭陽各家醫院系統的(de)編程語言與“揭健通”各不(bù)相同，“揭健通”是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)大(dà)的(de)框架，相當是(shì)一(yī / yì ／yí)座大(dà)房子(zǐ)；它的(de)每一(yī / yì ／yí)項功能都對應着一(yī / yì ／yí)個(gè)接口，相當是(shì)門；各家醫院想對接“揭健通”這(zhè)座房子(zǐ)，就(jiù)需要(yào / yāo)各自爲(wéi / wèi)每一(yī / yì ／yí)個(gè)“門”建造一(yī / yì ／yí)條“專用公路”。每家醫院基礎不(bù)同，相應的(de)接口改造費用也(yě)不(bù)同。以(yǐ)該院爲(wéi / wèi)例，每個(gè)接口大(dà)概要(yào / yāo)投入數萬元到(dào)十萬元，完成全部對接需要(yào / yāo)投入數十萬元，對此希望政府增加财政支持。

群衆在(zài)使用“揭健通”後，也(yě)提出(chū)不(bù)少意見建議。例如，增加“老年版”頁面，放大(dà)字體；增加智能導診功能；增加體檢預約功能；增加支持在(zài)線複診的(de)醫院；增加兒童綁定電子(zǐ)健康卡功能等。

陳鴻宇表示，中國(guó)醫療衛生體系的(de)數字化、智能化與大(dà)數據系統的(de)建立剛剛“破題”，但所有的(de)進步都是(shì)從每一(yī / yì ／yí)個(gè)微小的(de)突破得來(lái)的(de)。揭陽通過上(shàng)線“揭健通”，在(zài)線上(shàng)預約挂号、在(zài)線複審、線上(shàng)繳費、醫保結算、健康檔案查詢、藥品配送等方面有所突破。下一(yī / yì ／yí)步，要(yào / yāo)把“揭健通”進一(yī / yì ／yí)步向城區基層、向邊遠鄉村推廣，争取覆蓋全市家庭；借助“互聯網+”與“人(rén)工智能+”，完善、優化“揭健通”小程序，将疾病預防、健康普及與宣傳、家庭醫生、居家養老服務等功能集合起來(lái)。

“‘揭健通’項目組一(yī / yì ／yí)直在(zài)收集群衆的(de)意見建議，并持續優化叠代。”揭陽市衛健局副局長盧輝表示，目前，該局正在(zài)規劃全民健康信息綜合管理平台項目的(de)升級改造，将在(zài)便捷就(jiù)醫方面提供更加優質、便利的(de)服務。

“有了(le／liǎo)信息化、智能化的(de)便民就(jiù)醫小程序，還需要(yào / yāo)線下的(de)醫護人(rén)員、醫療設備來(lái)支撐。”陳鴻宇表示，如何進一(yī / yì ／yí)步優化基層衛生服務的(de)軟件、硬件，加強基層醫務人(rén)員的(de)培養、配備，讓地(dì / de)方整體醫療水平質量有所提升，這(zhè)不(bù)但是(shì)揭陽，也(yě)是(shì)全省、全國(guó)各地(dì / de)城鄉都要(yào / yāo)共同探讨的(de)問題。

采寫：南方+記者 林捷勇

攝影：南方+記者 林捷勇（署名除外）

統籌：唐楚生 何雪峰

【作者】 林捷勇；唐楚生；何雪峰

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