公司動态

掃描商品防僞二維碼顯示爲(wéi / wèi)正品，包裝和(hé / huò)使用感受卻有出(chū)入。有消費者反映，購買商品後遭遇虛假防僞碼和(hé / huò)“自制”防僞查詢網站，聯系官方渠道(dào)查詢才讓虛假防僞碼現出(chū)原形。

記者調查發現，防僞碼和(hé / huò)查詢系統都可以(yǐ)花錢購買，甚至能量身定做。而(ér)一(yī / yì ／yí)些冠以(yǐ)“中國(guó)”“全國(guó)”名号的(de)防僞查詢系統也(yě)是(shì)由商業公司運作管理，并不(bù)具備可靠、權威的(de)資質。

驚訝：“防僞碼”竟然是(shì)“僞碼”

“怎麽也(yě)想不(bù)到(dào)，明明宣稱是(shì)‘正品’，拿到(dào)手後防僞碼和(hé / huò)防僞數字卻能造假。”談到(dào)不(bù)久前在(zài)某電商平台購買的(de)一(yī / yì ／yí)款汽車維保産品，王鴻運至今記憶猶新。他(tā)直言，如果連防僞碼都有問題，産品本身是(shì)不(bù)是(shì)正品，已沒有太多意義去較真了(le／liǎo)。

王鴻運最初并沒有懷疑商品防僞碼和(hé / huò)防僞數字的(de)真假。因爲(wéi / wèi)這(zhè)款汽車維保産品，驗證真僞的(de)渠道(dào)有好幾種。當他(tā)用該産品最常見的(de)“滴水變色”方法去驗證時(shí)，發現自己手中的(de)貨物不(bù)用滴水就(jiù)自動變色。

對此，他(tā)有所懷疑，決定細細查看防僞碼和(hé / huò)數字。“與車友群其他(tā)群友發布的(de)鑒别圖片相比，我買到(dào)的(de)産品防僞标識和(hé / huò)數字模糊些，數字位置與間隔也(yě)不(bù)太對。”

後來(lái)，王鴻運用手機掃描防僞二維碼，再次發現了(le／liǎo)新問題。“正品産品，掃描防僞碼後會自動跳轉到(dào)品牌官方公衆号上(shàng)。我掃描商品二維碼後無法跳轉到(dào)公衆号不(bù)說(shuō)，查詢頁面也(yě)是(shì)模拟的(de)。”此後，他(tā)在(zài)尋求機構和(hé / huò)他(tā)人(rén)的(de)鑒定後，開始向消協投訴并與商家溝通“假一(yī / yì ／yí)賠十”。

然而(ér)，商家始終不(bù)承認産品有質量問題，但最終給了(le／liǎo)他(tā)“退一(yī / yì ／yí)賠三”。“很多人(rén)不(bù)會去較真防僞碼，覺得貼了(le／liǎo)防僞碼，産品就(jiù)是(shì)真的(de)，其實真不(bù)一(yī / yì ／yí)定。”

王鴻運曬出(chū)購買的(de)汽車維保品防僞碼

王鴻運的(de)遭遇，不(bù)是(shì)個(gè)例。消費者彭雪購買的(de)美妝産品，同樣出(chū)現了(le／liǎo)類似情況。“買了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)盒定妝粉，掃描防僞碼居然是(shì)假的(de)，騙子(zǐ)自己都會做網站了(le／liǎo)！”彭雪感歎，當時(shí)自己掃描包裝盒防僞碼後，頁面出(chū)現了(le／liǎo)企業名稱、查詢次數以(yǐ)及首次查詢時(shí)間等信息，并且提示“你所購買的(de)産品屬于(yú)正品，請放心使用。”

然而(ér)，當彭雪在(zài)該品牌的(de)官方公衆号輸入産品的(de)防僞編碼後，卻被提示“您所輸入的(de)防僞編碼XXXX經系統驗證，不(bù)是(shì)正确的(de)防僞編碼，請謹慎購買。”彭雪恍然大(dà)悟——原來(lái)，隻要(yào / yāo)不(bù)用産品官方公衆号掃描防僞碼或者輸入編碼查詢，産品就(jiù)會是(shì)“正品”。

彭雪将掃碼查詢整個(gè)過程錄屏，并提交給了(le／liǎo)商家和(hé / huò)平台，商家不(bù)承認貨品有問題，但平台很快直接強制退貨退款了(le／liǎo)。

彭雪掃碼包裝上(shàng)防僞碼顯示爲(wéi / wèi)“正品”

彭雪購買的(de)美妝品官方查詢爲(wéi / wèi)假，建議謹慎購買

記者在(zài)“黑貓投訴”平台上(shàng)，以(yǐ)“假防僞碼”爲(wéi / wèi)關鍵詞進行搜索，能夠看到(dào)上(shàng)千起投訴。不(bù)少消費者反映，購買的(de)産品掃描防僞碼或輸入防僞數字後出(chū)現問題。用包裝盒上(shàng)的(de)防僞碼掃描，貨品提示是(shì)正品，但從其他(tā)渠道(dào)直接聯系官方查詢，卻被“打假”或建議謹慎購買。

灰鏈：幾分錢一(yī / yì ／yí)枚可定制

這(zhè)些“有問題”、被指虛假的(de)防僞碼和(hé / huò)查詢網站，從哪裏來(lái)？真如消費者所說(shuō)可以(yǐ)“自己做”？記者調查發現，防僞碼和(hé / huò)查詢系統的(de)設計、生産、搭建等早已是(shì)一(yī / yì ／yí)條成熟産業鏈。

“專業定制”“免費設計”“通用标簽、現貨速發”……在(zài)一(yī / yì ／yí)些平台渠道(dào)中，以(yǐ)“防僞碼”“防僞碼定做”等詞彙檢索，很快就(jiù)能彈出(chū)各類提供此項服務的(de)商家。在(zài)這(zhè)些商家的(de)介紹宣傳中，多以(yǐ)“一(yī / yì ／yí)物一(yī / yì ／yí)碼”“免費拿樣”“追溯查源”等爲(wéi / wèi)亮點，有的(de)甚至以(yǐ)極低價格爲(wéi / wèi)噱頭。

記者聯系上(shàng)三家不(bù)同公司。“看您需要(yào / yāo)多少量？我可以(yǐ)給您一(yī / yì ／yí)個(gè)價目表。”一(yī / yì ／yí)家企業負責人(rén)表示，一(yī / yì ／yí)枚防僞簽上(shàng)可以(yǐ)同時(shí)印制二維碼、網址和(hé / huò)電話三種查詢驗證途徑，具體依企業需求來(lái)定。至于(yú)價格，10000枚防僞碼600元，50000枚防僞碼1300元，100000枚防僞碼1600元。

在(zài)這(zhè)家公司下單，可以(yǐ)免費使用他(tā)們提供的(de)通用版防僞查詢網站系統和(hé / huò)“400”電話，“企業logo（标識）發給我，我安排美工給您設計。”“你不(bù)用操心别的(de)，買了(le／liǎo)就(jiù)直接用。”

防僞碼生産商家出(chū)示的(de)樣品款式

“我們都做很多年了(le／liǎo)，一(yī / yì ／yí)直都很穩定。最近訂單多，貨期比較緊。”另外一(yī / yì ／yí)家公司的(de)工作人(rén)員在(zài)聽聞來(lái)意後建議，最好以(yǐ)50000枚起訂，“我們也(yě)要(yào / yāo)開機器，10000枚1000元，50000枚1500元，價格差别不(bù)大(dà)的(de)。”她還特别提醒，尋找做防僞碼的(de)合作夥伴，一(yī / yì ／yí)定要(yào / yāo)多留心企業資質和(hé / huò)實力，“我們有自己的(de)工廠和(hé / huò)設備。做防僞的(de)很多，有些就(jiù)是(shì)空殼公司，他(tā)也(yě)需要(yào / yāo)去找别的(de)廠代工，相當于(yú)是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)中介，查詢系統也(yě)不(bù)能保證穩定。”

這(zhè)些防僞碼，一(yī / yì ／yí)旦貼上(shàng)包裝盒，消費者爲(wéi / wèi)何能查詢到(dào)是(shì)“正品”呢？多位公司工作人(rén)員介紹，這(zhè)在(zài)生産環節就(jiù)已經“準備”好了(le／liǎo)。

以(yǐ)起訂10000枚防僞碼爲(wéi / wèi)例，公司會用電腦程序随機生成二維碼和(hé / huò)數字編碼，而(ér)這(zhè)些數據在(zài)生産制作防僞碼的(de)時(shí)候，就(jiù)已上(shàng)傳到(dào)了(le／liǎo)與之(zhī)配套使用的(de)查詢系統後台。“直接用通用系統的(de)頁面和(hé / huò)電話就(jiù)好了(le／liǎo)。如果你要(yào / yāo)定制屬于(yú)你自己公司的(de)查詢頁面，一(yī / yì ／yí)次性收費400元，永久使用。”

記者調查發現，三家企業中，有兩家企業隻是(shì)簡單詢問防僞需求和(hé / huò)數量，便表示可發送企業标識，而(ér)後安排設計和(hé / huò)生産。但有一(yī / yì ／yí)家企業提出(chū)，需要(yào / yāo)提供相關資料和(hé / huò)流程，而(ér)後才能安排生産防僞碼。

這(zhè)些資料和(hé / huò)流程包括公司營業執照圖片、委托書文檔加蓋公章圖片、公司法人(rén)轉賬一(yī / yì ／yí)分錢以(yǐ)便認證，以(yǐ)及法人(rén)身份證圖片。“消費者查詢結果會提示是(shì)哪家公司的(de)産品、是(shì)否正品等信息。一(yī / yì ／yí)般5天左右發貨。”

調查：“國(guó)”字頭查詢網站主辦單位多是(shì)企業

采訪發現，多家生産防僞碼的(de)公司，爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)方便消費者掃碼查詢産品真僞信息，都會聯動所謂的(de)防僞查詢網站系統。然而(ér)随着調查深入，記者發現這(zhè)些網站系統看起來(lái)像“正規軍”，本質上(shàng)卻不(bù)權威。

以(yǐ)其中一(yī / yì ／yí)家公司展示和(hé / huò)提供的(de)查詢網站系統爲(wéi / wèi)例。在(zài)其展示的(de)防僞碼标簽上(shàng)，印刷有包含“國(guó)”字頭的(de)産品信息驗證中心以(yǐ)及“國(guó)”字頭的(de)商品信息驗證中心字樣。一(yī / yì ／yí)字之(zhī)差，讓人(rén)感到(dào)迷惑。還有一(yī / yì ／yí)個(gè)查詢網站系統的(de)頁面上(shàng)，赫然寫着“打假扶優”“品牌可信”等字眼。

“我們的(de)查詢網址系統很穩定的(de)，都很多年了(le／liǎo)。”需要(yào / yāo)先提供多種材料，而(ér)後再生産防僞碼的(de)公司工作人(rén)員說(shuō)，與他(tā)們産品配套的(de)查詢系統，是(shì)“國(guó)”字頭的(de)商品信息防僞查詢中心。

與前述兩個(gè)“國(guó)”字頭查詢頁面相比，這(zhè)套查詢系統名稱略有變化，多了(le／liǎo)“防僞查詢”幾個(gè)字。而(ér)宣稱近期“訂單多、貨期緊”的(de)公司人(rén)員介紹，查詢頁面系統爲(wéi / wèi)冠以(yǐ)“全國(guó)”之(zhī)稱的(de)品牌質量信息驗證中心。

記者登錄各種“國(guó)”字頭網站查詢頁面，發現大(dà)多以(yǐ)深藍色或淺藍色爲(wéi / wèi)頁面背景，再配以(yǐ)網站标識、頁面布局、頁面标語等信息，多了(le／liǎo)幾分規整“權威”的(de)意味。而(ér)在(zài)一(yī / yì ／yí)些查詢網址頁面的(de)鏈接域名中，也(yě)包含諸如“315”“12315”“3-15”等字樣。

不(bù)過，記者查詢多個(gè)網頁底部的(de)小字體信息發現，署名多爲(wéi / wèi)某家防僞公司。而(ér)進一(yī / yì ／yí)步登錄工信部政務服務平台的(de)“ICP/IP地(dì / de)址/域名信息備案管理系統”。在(zài)其中輸入多個(gè)ICP服務備案号信息，查詢發現這(zhè)些網頁系統的(de)主辦單位性質多是(shì)“企業”。

商家打出(chū)的(de)防僞碼示例，兩個(gè)“國(guó)”字頭防僞查詢機構僅差一(yī / yì ／yí)字

“這(zhè)不(bù)是(shì)政府部門的(de)，都是(shì)商業公司平台去弄的(de)。”某防僞碼公司工作人(rén)員說(shuō)。這(zhè)樣的(de)說(shuō)法，采訪中得到(dào)了(le／liǎo)進一(yī / yì ／yí)步印證。“防僞的(de)系統就(jiù)是(shì)我們自己的(de)。要(yào / yāo)有一(yī / yì ／yí)個(gè)證去申請，不(bù)是(shì)說(shuō)誰都可以(yǐ)申請。”另一(yī / yì ／yí)家公司工作人(rén)員說(shuō)，幾乎每個(gè)防僞公司的(de)防僞查詢網站都不(bù)一(yī / yì ／yí)樣，關鍵還在(zài)于(yú)網站系統的(de)運行是(shì)否穩定。

“現在(zài)好多所謂的(de)機構、中心，老百姓是(shì)不(bù)好識别分辨的(de)。這(zhè)就(jiù)是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)典型的(de)灰黑産業鏈。”中國(guó)政法大(dà)學傳播法研究中心副主任、北京市法學會電子(zǐ)商務法治研究會副會長朱巍說(shuō)，以(yǐ)商業公司方式來(lái)運營管理所謂防僞或溯源的(de)機構，與最初設立溯源機制是(shì)背道(dào)而(ér)馳的(de)，它不(bù)是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)真實、可靠、權威的(de)驗證機構，使用問題防僞碼、虛假防僞碼，可能涉及虛假宣傳，可能違反《消費者權益保護法》《産品質量法》《反不(bù)正當競争法》等相關法律法規，需要(yào / yāo)嚴加治理。

（央視網綜合）