服務案例

  商務部電子(zǐ)商務司負責人(rén)不(bù)久前表示，今年1月份至2月份，我國(guó)電子(zǐ)商務内生動力、創新潛力、開放活力不(bù)斷釋放，實現良好開局。當前，作爲(wéi / wèi)數字經濟重要(yào / yāo)組成部分，電子(zǐ)商務已成爲(wéi / wèi)拉動消費、促進就(jiù)業、帶動産業轉型的(de)重要(yào / yāo)引擎，其持續健康發展離不(bù)開規範有序公平透明的(de)生态環境。

  随着數字技術與實體經濟深度融合，電子(zǐ)商務已滲透國(guó)民經濟各個(gè)領域，成爲(wéi / wèi)引領消費潮流、激發市場活力的(de)重要(yào / yāo)支柱。比如，一(yī / yì ／yí)些直播電商等新業态的(de)蓬勃發展，不(bù)僅通過實時(shí)互動創造了(le／liǎo)全新的(de)消費體驗和(hé / huò)場景，極大(dà)促進了(le／liǎo)衆多國(guó)貨品牌以(yǐ)及地(dì / de)方特色産品的(de)快速崛起與銷售，也(yě)通過産業鏈整合與消費需求升級雙向驅動，加速了(le／liǎo)傳統産業數字化轉型和(hé / huò)新興品類的(de)市場滲透。電商平台幫扶銷售貧困地(dì / de)區特色産品，實現“網紅出(chū)圈”，更是(shì)成爲(wéi / wèi)激發市場活力、助力鄉村振興的(de)生動實踐。

  近年來(lái)，我國(guó)電商交易規模持續擴大(dà)，2024年全國(guó)網上(shàng)零售額突破15.5萬億元，同比增長7.2%，電商已成爲(wéi / wèi)國(guó)内消費市場的(de)中堅力量。構建規範有序、公平透明的(de)電商生态，有利于(yú)破除行業發展瓶頸，釋放消費潛力，有效擴大(dà)内需，激發經營主體活力，助推電商與實體經濟良性互動。例如，以(yǐ)海爾、美的(de)爲(wéi / wèi)代表的(de)傳統家電制造企業和(hé / huò)一(yī / yì ／yí)些服裝類企業，正以(yǐ)前瞻性戰略深度融入電商生态體系。依托平台數據智能分析技術精準捕捉用戶需求，逐步完成從标準化生産向按需個(gè)性化定制（C2M）模式的(de)轉型探索與革新突破，有效提升了(le／liǎo)供應鏈效率和(hé / huò)市場競争力，驅動數字經濟邁向集約化、可持續發展。

  在(zài)農村電商快速發展的(de)背景下，電商平台也(yě)成爲(wéi / wèi)連接城鄉的(de)重要(yào / yāo)橋梁。例如，借助各大(dà)電商平台“助農頻道(dào)”，陝西蘋果、贛南臍橙、雲南咖啡豆等一(yī / yì ／yí)大(dà)批特色農産品得以(yǐ)突破地(dì / de)域限制，快速銷往全國(guó)乃至海外市場，帶動産地(dì / de)農民增收緻富，有效推動了(le／liǎo)鄉村振興和(hé / huò)共同富裕。

  構建良好的(de)電商生态，關鍵在(zài)于(yú)精準施策、系統推進。

  提升供給，優化環境。持續完善電子(zǐ)商務領域法律法規體系，緊跟行業發展趨勢，及時(shí)彌補制度空白，爲(wéi / wèi)新業态、新模式劃定清晰的(de)規則邊界。提升監管的(de)科學性與适應性，運用技術手段增強監管效能，實現穿透式監管與包容審慎監管的(de)平衡。着力優化營商環境，破除隐性壁壘，降低制度性交易成本。強化公平競争審查，堅決反對壟斷和(hé / huò)不(bù)正當競争行爲(wéi / wèi)，依法保護各類經營主體合法權益，維護統一(yī / yì ／yí)開放、競争有序的(de)市場體系。

  做好服務，促進創新。加強包括高速網絡、智慧物流體系、安全便捷支付系統等在(zài)内的(de)數字基礎設施建設，爲(wéi / wèi)電商高效運行提供堅實保障。鼓勵金融機構創新服務模式，爲(wéi / wèi)電商企業特别是(shì)中小微企業提供更易得、更适配的(de)金融支持。支持平台企業發揮技術、數據優勢，賦能産業鏈上(shàng)下遊，帶動傳統産業數字化轉型。

  充分保障安全，維護合法權益。要(yào / yāo)将保障消費者權益和(hé / huò)數據安全放在(zài)突出(chū)位置，健全消費者權益保護機制，暢通投訴舉報渠道(dào)，嚴厲打擊銷售假冒僞劣商品、虛假宣傳、侵犯知識産權等違法行爲(wéi / wèi)，營造安全放心的(de)網絡消費環境。推動行業組織建設，引導平台和(hé / huò)商家誠信經營，構建政府監管、平台負責、行業自律、社會監督的(de)多元共治格局，不(bù)斷提升電商生态的(de)整體信譽度和(hé / huò)用戶信任感。（魏 巍 王 丹）

來(lái)源：經濟日報