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Wunderkind發布了(le／liǎo)“2025年英國(guó)電子(zǐ)商務消費者報告”

手機在(zài)網購中的(de)主導地(dì / de)位

智能手機是(shì)在(zài)線購物的(de)首選設備，千禧一(yī / yì ／yí)代的(de)普及率爲(wéi / wèi)97%，Z世代爲(wéi / wèi)95%，整體爲(wéi / wèi)96%。然而(ér)，台式電腦仍然扮演着重要(yào / yāo)的(de)角色，尤其是(shì)對嬰兒潮一(yī / yì ／yí)代（75%）和(hé / huò)男性購物者（77%）來(lái)說(shuō)。這(zhè)強調了(le／liǎo)在(zài)保持桌面優化的(de)同時(shí)需要(yào / yāo)移動優先策略。年輕購物者購物頻率

Z世代和(hé / huò)千禧一(yī / yì ／yí)代主導着購物頻率，分别有48%和(hé / huò)46%的(de)人(rén)每周網購2-3次，而(ér)嬰兒潮一(yī / yì ／yí)代的(de)這(zhè)一(yī / yì ／yí)比例爲(wéi / wèi)23%。利用忠誠度計劃和(hé / huò)參與活動可以(yǐ)幫助維持這(zhè)些習慣。自我購買引領潮流

大(dà)多數人(rén)主要(yào / yāo)爲(wéi / wèi)自己購物，這(zhè)一(yī / yì ／yí)趨勢在(zài)所有年齡段都是(shì)一(yī / yì ／yí)緻的(de)，尤其是(shì)男性（71%）和(hé / huò)嬰兒潮一(yī / yì ／yí)代（74%）。相比之(zhī)下，千禧一(yī / yì ／yí)代和(hé / huò)女性更有可能爲(wéi / wèi)家人(rén)或伴侶購物，這(zhè)爲(wéi / wèi)定制消息提供了(le／liǎo)機會。

服裝和(hé / huò)美容是(shì)主要(yào / yāo)類别

服裝是(shì)最常購買的(de)類别，尤其是(shì)X一(yī / yì ／yí)代（70%）。美容産品在(zài)女性（38%）中比男性（12%）更受歡迎。

信任在(zài)線市場

亞馬遜和(hé / huò)ASOS等市場是(shì)最受信任的(de)購物平台，獲得52%受訪者的(de)青睐。然而(ér)，年輕的(de)消費者對直接購買品牌産品的(de)真實性越來(lái)越感興趣。

價格和(hé / huò)價值驅動決策

有競争力的(de)價格和(hé / huò)獨家折扣是(shì)直接與品牌購物的(de)主要(yào / yāo)動機，尤其是(shì)嬰兒潮一(yī / yì ／yí)代（72%）。

運輸成本是(shì)交易的(de)破壞者

運費是(shì)放棄購物車的(de)主要(yào / yāo)原因，尤其是(shì)X一(yī / yì ／yí)代和(hé / huò)嬰兒潮一(yī / yì ／yí)代（分别爲(wéi / wèi)46%和(hé / huò)45%）以(yǐ)及男性（42%）。免費送貨或捆綁折扣等解決方案可以(yǐ)幫助抵消這(zhè)種影響。

電子(zǐ)郵件仍然是(shì)傳遞信息的(de)最佳渠道(dào)

電子(zǐ)郵件是(shì)年長購物者的(de)首選渠道(dào)，49%的(de)X一(yī / yì ／yí)代和(hé / huò)39%的(de)女性喜歡。與此同時(shí)，像Z世代和(hé / huò)千禧一(yī / yì ／yí)代這(zhè)樣更年輕、更喜歡移動設備的(de)受衆更喜歡短信和(hé / huò)應用程序通知。

人(rén)工智能個(gè)性化：一(yī / yì ／yí)個(gè)關鍵的(de)增長機會

人(rén)工智能驅動的(de)個(gè)性化服務讓Z世代（44%）和(hé / huò)千禧一(yī / yì ／yí)代（55%）感到(dào)興奮，但嬰兒潮一(yī / yì ／yí)代（13%）仍持謹慎态度。關于(yú)數據使用的(de)透明溝通有助于(yú)在(zài)人(rén)口統計學中建立信任。

忠誠取決于(yú)交付和(hé / huò)個(gè)性化

免運費是(shì)提升品牌忠誠度的(de)主要(yào / yāo)因素（44%），而(ér)年輕消費者更看重個(gè)性化推薦和(hé / huò)忠誠度獎勵。

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